ミニオーナーが初めて訪れるショップで、メンテナンスやモディファイを依頼するとき、不明瞭な料金設定に不安を感じることがあるだろう。大阪府富田林市の専門店「RETROギア」では、整備の過程をすべて写真で記録し、オーナーと相談を重ねているという。

「内容や箇所によっては、完成後に整備を行ったところがわからない場合があります。ですので、整備の過程は見積もり段階からすべて写真に収め、オーナーさんにお送りして、整備した箇所を確認していただいています」と語るのは、若くして代表を務める武部祐樹さんだ。武部さんは、過程そのものだけでなく、新たに整備が必要な箇所が見つかった場合や、それによって変更された書面もすべて記録しているというのだ。

「すべてオーナーさんに見せて納得していただくことで、トラブルを防ぐだけでなく、オーナーさんご自身にも安心して愛車を任せていただけます。そのためにも、とにかくコミュニケーションを怠らないことを大切にしています」。また、RETROギアではオーナー用の工具も用意されている。

「若いミニオーナーさんも多くいらっしゃいますので、工賃を節約して少しでも維持しやすくなるように、簡単な作業は自分で出来るようにしています」という武部さんの配慮に、若手も安心して通えそうだ。